[{shop_url}] Bonjour, Vous avez reçu une nouvelle demande de retour pour {shop_name}. Détails du retour COMMANDE : {order_name} passée le {date} CLIENT : {firstname} {lastname}, ({email}) RÉFÉRENCE PRODUIT QUANTITÉ {items} Adresse de livraison {delivery_block_html} Adresse de facturation {invoice_block_html} Message du client : {message} {shop_name} [{shop_url}] réalisé avec PrestaShop(tm) [http://www.prestashop.com/]